PROCEDIMIENTO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS TÈCNICOS

PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS TECNICOS

PROBLEMAS SOFWARE



 VER PROBLEMAS QUE PRESENTA EL EQUIPO


 EJECUTAR ANTIVIRUS


 RESPALDAR INFORMACION


 DEFRAGMENTER EL DISCO


 FORMATEAR


 INSTALAR SISTEMA OPERATIVO






PROBLEMAS HADWARE






1. REVISAR EL EQUIPO


2. VISUALIZAR LA FALLA


3. IDENTIFICAR EL PROBLEMA


4. CORREGIR EL PROBLEMA




5. El profesor debe acudir al coordinador del laboratorio.


6. Luego registrar el problema en bitácora o libro de registro.






7. El coordinador debe chequear los equipos o periféricos con problemas según bitácora dejada por el profesor que tuvo los problemas.






8. Si el problema no lo puede solucionar el coordinador debe contactarse con la mesa de ayuda de la UC. Vía online vía telefónica.


9. Si no es posible solución al problema, se pide por medio de oficio al Técnico del DAEM para una visita al establecimiento para ver el problema y dar una solución, además de emitir un informe.







     JAIME CASTRO PÈREZ
ENCARGADO LABORATORIO